Гарантия на товар
Мы ценим каждого нашего клиента и стремимся обеспечить удобство и высокое качество обслуживания. Если вы столкнулись с необходимостью возврата товара, наша политика возврата разработана с учетом ваших прав как потребителя.
Возврат товара надлежащего качества
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения, если товар не был в использовании, сохранил свой товарный вид, потребительские свойства, упаковку, а также при наличии документа, подтверждающего факт покупки. При этом, возврат товара возможен, если товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату в соответствии с законодательством РФ.
Возврат товара ненадлежащего качества
Товар, который оказался с дефектами и не соответствует заявленным функциональным характеристикам, считается ненадлежащего качества. В момент получения такого товара, покупатель имеет полное право отказаться от него согласно действующему законодательству РФ. В случае, если недостатки были выявлены после приемки, закон предоставляет возможность обмена товара или возврата уплаченных средств в течение 14 дней с момента доставки, при условии наличия подтверждающих документов купли-продажи.
Когда покупателю передается товар с дефектами, о чем не было заявлено продавцом заранее, покупатель может обратиться к положениям статьи 18 Закона "О защите прав потребителей". Для реализации своих прав покупатель должен направить продавцу письменное заявление или претензию. Продавец обязан удовлетворить требование о возврате средств за товар в течение 10 дней с момента получения такого требования, в соответствии со статьей 22 указанного Закона.
Эти положения являются частью защиты прав потребителей в Российской Федерации и направлены на обеспечение справедливости и защиты интересов покупателей при покупке товаров, не соответствующих заявленным качествам.
Как произвести возврат
Для возврата товара необходимо обратиться к продавцу с соответствующим заявлением и предъявить доказательства покупки. Возврат денежных средств или обмен товара осуществляется по адресу, указанному на нашем сайте, либо через курьерскую службу, если товар был доставлен на дом.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней со дня предъявления требования о возврате товара. В случае возврата товара ненадлежащего качества, продавец обязан вернуть вам полную стоимость товара, включая стоимость доставки.
Особые условия
Некоторые категории товаров, такие как медицинские изделия, товары для личной гигиены, косметика и парфюмерия, товары, изготовленные по индивидуальному заказу, и технически сложные устройства, подлежат возврату только в случае обнаружения производственных дефектов.
Мы прилагаем все усилия, чтобы процесс возврата был максимально простым и понятным для вас. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки.